INOVAÇÃO EM SERVIÇOS PÚBLICOS: EVIDÊNCIAS NA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA

Katarina Leal Chaves Lacerda; André Gustavo Carvalho Machado; Geraldo Eduardo Guedes de Brito

doi:10.54399/rbgdr.v19i1.6418

Authors

Katarina Leal Chaves Lacerda Universidade Federal da Paraíba (UFPB) http://orcid.org/0000-0002-5067-1748
André Gustavo Carvalho Machado Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal da Paraíba (PPGA/UFPB). http://orcid.org/0000-0002-0589-896X
Geraldo Eduardo Guedes de Brito Universidade Federal da Paraíba (UFPB) http://orcid.org/0000-0002-3059-3164

DOI:

https://doi.org/10.54399/rbgdr.v19i1.6418

Keywords:

Inovação no Setor Público, Estratégia Saúde da Família, Atenção Primária í Saúde

Abstract

O artigo teve o objetivo de analisar as inovações na Estratégia Saúde da Família (ESF) e seus respectivos resultados. Para tanto, foi realizado um estudo de caso na cidade de Campina Grande, município do estado da Paraíba. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas, grupos focais, observação direta sistemática e documentos. A análise foi realizada utilizando-se o método da análise de conteúdo com auxílio do software ATLAS.ti. Os fundamentos do Novo Serviço Público foram adotados como base teórica para análise das inovações. Evidenciaram-se quinze inovações predominantemente incrementais, decorrentes de um processo de inovação que envolve: acesso, seleção e desenvolvimento de novas ideias, implementação e difusão das inovações. Adicionalmente, constatou-se que as equipes gozam de certa autonomia política e administrativa, o que contribui para geração de novas ideias a partir de uma abordagem bottom-up, impulsionadas pelos desafios diários e iniciativas dos profissionais da linha de frente. Os resultados das inovações impactaram positivamente em aspectos sociais, assistenciais e gerenciais, sendo estes últimos os mais destacados pelos entrevistados. Os achados avançam no entendimento dos efeitos das inovações sobre os serviços ofertados pela ESF e na adoção de uma base teórica mais aderente à temática da inovação nos serviços públicos.

Author Biographies

Katarina Leal Chaves Lacerda, Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

Doutora e Mestra em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal da Paraíba (PPGA/UFPB). Especialista em Gestão Pública pelo Instituto Federal da Paraíba (IFPB). Graduada em Administração pela UFPB. Fui Professora Substituta no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba (IFPB) - Campus Guarabira (2015-2017). Atualmente sou técnica-administrativa na Universidade Federal da Paraíba e Professora no curso de Administração da Faculdade Brasileira de Ensino, Pesquisa e Extensão (FABEX). Meus interesses de pesquisa incluem: estratégia, inovação, empreendedorismo, comportamento organizacional, administração pública.

André Gustavo Carvalho Machado, Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal da Paraíba (PPGA/UFPB).

Doutor em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPB). Mestre e graduado em Engenharia da Produção pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB). Professor Associado do Departamento de Administração da UFPB e docente permanente do Programa de Pós-graduação em AdministraçãoÂ da UFPB.

Geraldo Eduardo Guedes de Brito, Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

Doutor em Saúde Pública pelo Centro de Pesquisas Aggeu Magalhães - FIOCRUZ/PE. Mestre em Saúde da Família pela UNESA eÂ Graduado em Fisioterapia pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF).Â Professor Adjunto III do Departamento de Fisioterapia da Universidade Federal da Paraíba (UFPB).Â Docente permanente do Mestrado em Fisioterapia e do em Saúde Coletiva da UFPB e do Mestrado Profissional em Saúde da Família (RENASF).Â

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